美国研讨公司HfS Research的一份陈述称，到2022年，印度IT服务和BPO职业约有70万低技能工人或许会失去自动化和人工智能作业。但是，这对每个人来说都不是坏消息，由于该陈述猜测中期和高技能作业岗位将在上述期间出现添加。
由于自动化和人工智能的选用率上升，国内IT和BPO服务部分的低技能工人数量或许从2016年的24万削减到2022年的17万。

但是，到2022年，印度IT / BPO职业的中等技能作业岗位数量或许会从9,00,000添加到10,00,000，而高技能岗位的数量从2022年的3,20,000添加到5,10,000。 2016年印度的趋势反映了全球情景，由于全球低技能IT / BPO作业估计将下降31%，而中等技能作业岗位或许添加13%，高技能岗位或许添加57%。选用自动化后，印度IT / BPO部分各技能水平的净失业率估计将在4,50,000左右，从2016年的36.5万人添加到2022年的32万人。陈述指出，自动化选用自动化后，全球IT / BPO领域的总就业人数估计将下降7.5%，而印度，美国和英国等主要国家也将遭到打击。
根据该陈述，机器人进程自动化(RPA)仅仅是在加速消除死记硬背的作业(日常作业)。“RPA的出现最终将成为大多数高吞吐量，高强度作业的丧钟，由于服务提供商和企业都把握了有用使用这些技能的能力，”它说。它进一步表示，“在接下来的五年里，咱们能够管理，这是五年之后，对劳动力的影响变得更具挑战性。”